Conditions d’achat et de livraison

  • Les frais d’expédition dans la province du Québec (Canada) sont inclus dans les prix de vente.
  • Des frais d’expédition supplémentaires pour la livraison peuvent s’appliquer dans certaines régions du Québec. Le cas échéant, vous serez avisés par courriel et aurez à confirmer votre commande.
  • Le paiement par carte de crédit est accepté uniquement pour les commandes faites en ligne sur la plateforme transactionnelle loscinco.ca.
  • Un minimum de commande de cinq (5) caisses est exigé pour une livraison.
  • Les livraisons peuvent être faites par une tierce partie et impliquer des délais de livraison additionnels.
  • Toutes les marchandises livrées demeurent la propriété de Los Cinco jusqu’à parfait paiement de la facture.

Autres spécificités liées aux comptes marchands

  • Tout arrérage de compte marchand impliquera un intérêt de 2% / 24% l’an sur le solde impayé.
  • Un terme de paiement de 21 jours peut être autorisé lors d’une ouverture de compte marchand.
  • Pour toute demande d’information concernant les escomptes et prix forfaitaires pour comptes marchands, veuillez écrire à [email protected].
  • Los Cinco se réserve le droit de retirer le produit si le marchand n’en fait pas bon usage ou s’il ne représente pas bien le produit, et ce, aux frais du marchand.

 

Politique de remboursement pour produit endommagé ou utilisé

  • Si vous avez reçu un colis endommagé et que l’intégrité du produit a été affectée, veuillez prendre une photo du produit et la transmettre (avec description de la situation) par courriel à [email protected] dans les 7 jours suivant la réception du colis. Suivant l’analyse des éléments, un remboursement peut être émis.
  • Aucun retour ou remboursement sera fait sur un produit ouvert ou utilisé.

 

Politique de confidentialité

Formulaires et interactivité

Les renseignements relatifs aux entreprises qui effectuent des commandes sont collectés par le biais de formulaires, à savoir :

  • Formulaire d’inscription au site web
  • Formulaire de commande

Les renseignements collectés le sont pour les finalités suivantes :

  • Effectuer les suivis de commande
  • Transmettre des informations et offres promotionnelles
  • Tenir des statistiques

Des fichiers témoins et des journaux sont utilisés pour réunir les informations concernant l’entreprise.

Droit d’opposition et de retrait

Los Cinco s’engage à vous offrir un droit d’opposition et de retrait, relativement à vos renseignements.

  • Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux utilisateurs du site web de Los Cinco de refuser que leurs renseignements soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de leur collecte.
  • Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux utilisateurs du site web de Los Cinco de demander à ce que leurs renseignements ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour toute requête relative au droit d’opposition et de retrait, veuillez écrire à [email protected].